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Andriod常見問題

Q1: 我的步數和 小米手環/小米運動 APP 不一樣

A1:

關於小米運動同步到 Google Fit 的步數不一致,有可能是以下原因:

 

  1. 因為 Google Fit 本身會統整所有紀錄在 Google Fit 的步數,有可能造成步數減少。
  2. 小米運動在寫入 Google Fit 時並不完整,造成步數短少。

 

另外在小米運動寫入步數到Google Fit 進行統整,需要花費一些時間,JoiiSports的步數以最終從 Fit 拿取的步數為準。

由於不太確定小米運動將步數寫入 Fit的機制,建議使用者在每天睡前進行一次手環同步,或是詢問小米客服相關問題。

Q2: 手機的步數都沒有更新?

A2:

A. 確認已授權 JoiiSports 讀取 Google Fit 步數資訊。

    1. 打開 JoiiSports,點選 個人→設定→ Google Fit 確認狀態為「已綁定」。若未綁定請進行綁定動作。

    2. 若之前已經綁定,請確認手機狀況,選擇 B 或 C 路線。

B. JoiiSports 內的步數沒有更新,但 Google Fit 有變動

    1. 為 JoiiSports進行重新綁定 Google Fit 的動作。在執行綁定流程前您須執行以下步驟以便重新綁定。

    2. 打開 Fit,點選個人資料,確認 Fit 使用的帳號名稱。

    3. 在 Fit 中點選 個人資料→右上角齒輪→管理已連結的應用程式,如果出現 JoiiSports 請選擇解除連結(注意帳號是否一致)

    4. 重新安裝 JoiiSports 後重新登入,進入 個人→設定→ Google Fit ,此時狀態會恢復為「未綁定」,請跟隨步驟執行綁定動作(當跳出選擇Google 帳號時,請務必確認和 Fit 使用的帳號一致)。

    5. 綁定成功後,畫面顯示已綁定。可以稍等一會兒再點選完成回到 JoiiSports 首頁。在愛運動頁面中運動類型選擇「步數」,若畫面下方未出現綁定Google Fit 的提醒按鈕,則代表綁定成功。如果按鈕仍存在,可能綁定狀態尚未更新,請點選按鈕再次執行綁定流程。

   6. JoiiSports 不會讀取手動輸入的步數。

 

C. JoiiSports 內的沒有更新,且 Google Fit 也未變動

   1. 手機系統可能限制 Fit 進行背景步數計算,請確認您的手機是否有「自啟動管理」限制,通常會在系統設定→電池中,或是系統設定→應用程式→APP名稱,或是類似智能管家的 APP。請關閉 Fit 和 JoiiSports 的自啟動管理限制。

   2. 如果設定後仍無法累積步數,可能手機計步相關硬體發生錯誤。請關閉手機後再開啟,之後再嘗試行走觀察步數是否有改變。

Q3: 怎麼確認手機GPS是否正常運作?

A3:

因為 JoiiSports 運動中定位只有使用 GPS,未使用 Wifi、基站等其他定位方式,與Google 地圖不太一樣,因此必須確認手機的 GPS 功能是否正常運作:

  1. 在 Google Play 搜尋 GPS Test 並下載
  2. 請在戶外看的到天空能收到 GPS 訊號或是您平常運動的地方打開 GPS Test
  3. GPS 定位需要三顆以上強度夠的衛星訊號。一開始沒有收到任何衛星訊號時是左起第一張圖,第二張圖有收到部分訊號但還不足以定位,第三張圖則是定位成功。
  4. 當定位成功後,請回到 JoiiSports 確認選擇戶外運動類型是否已正常定位。

如果一直處在 No Fix 的狀態,可能您的手機 GPS 是無法正常運作的,因此 JoiiSports 也無法取得 GPS 訊號。

  

Q4: 開始運動後距離沒變?

A4:

1.請確認有開啟手機內的GPS權限以及GPS設定開關

2.請在愛運動切換到地圖畫面,點選右上角的定位點,若畫面還是回傳GPS定位中,表示手機尚未收到GPS定位,建議在戶外收訊良好處(不在室內或附近有遮蔽物或是大樓間),並且試著走一小段路,看是不是能正常定位

3.若GPS還是抓不到,建議試著將GPS設定開關重啟,或是試著重啟系統讓系統的GPS服務能正常運作

Q5: 小米/紅米手機GPS有問題

A5:

紅米/小米系列手機因為安全性設定等問題,需要另外做設定才能精準抓取到GPS訊號以及紀錄軌跡,請參照以下方式操作(因為參考影片為英文,故僅能提供選項的英文名稱,請自行轉換為相對應的中文選項)

1.  手機內建 Security 中,點擊 battery 進入 power 頁面,點擊右上角的齒輪進入 set,power saver 的兩個 when device is lock (mobile data, clear cache) 都選 never。

2. 手機設定 → 應用程式 → JoiiSports → custom notification,裡面的 priority (Show notification at the top of the list)打開

3. 回到上一頁,JoiiSports 裡面的 app permissions 內所有權限打開

4. 回到上一頁,也是在 JoiiSports 裡面 other permissions 內 change Bluetooth connectivity, show on lock screen, start in background 都打開

5. 回到手機設定頁 → 電池(battery & performance) → manage apps' battery usage → choose apps → 找到 JoiiSports 進入後,background settings 選擇沒有限制,background location 選擇 allow(Apps can use location )service in the background)

6. 回到手機內建 security,點選裡面的 permissions → autostart,找到 JoiiSports 打開他(不確定會不會看到 JoiiSports,有的話打開他),其他如果沒有用到的不想讓他 autostart 的可以關閉以節省資源

7. 位置選擇高精準定位即可(這樣 JoiiSports 在開始運動時就會檢查並提示)

8. 神隱模式關閉

Q6: 我的手機定位好慢哦

A6:

GPS定位太慢的問題多發生在ASUS以及華為手機,特別是 ASUS Z00ED 與華為P9,網路上也有許多反應該款手機GPS定位過慢或錯誤的狀況,建議可以下載 GPS test 或是相同類型的 APP,查看當下的衛星狀況與更新 A-GPS 列表,嘗試修復 GPS 問題並加快 GPS 的定位。

Q7: OPPO手機上選擇開始運動時,就閃退怎麼辦?

A7:

若您使用OPPO系列手機並發生運動中背景執行閃退、被不明原因中斷等問題,可以嘗試執行下列步驟:

一、電池設定:
1. 到手機設定頁面
2. 進入電池頁,找到 JoiiSports
3. 如果上一頁沒找到,可點進「其他」
4. 進入 JoiiSports 的電池設定頁,將「背景凍結」與「檢測到異常時自動最佳化」取消
5. 完成後回到上一頁,應該會看到 JoiiSports 顯示「未最佳化」



二、將執行中的 JoiiSports 鎖住
1. 打開 JoiiSports 後,點擊手機下方虛擬鍵顯示目前所有執行的 APP (除 back, home 外的第三個鍵)
將 JoiiSports 往下拉
2. 放開彈回後,可以看到 JoiiSports 得左上角有個「鎖」出現即可。


三、OPPO 一鍵體檢設定
1. 進入 OPPO 一鍵體檢→權限設定
2. JoiiSports 自動啟動管理打開,JoiiSports 權限都允許

以上三項處理完成,應該就能解決運動中 JoiiSports app 被不明原因中斷的問題。



我的問題尚未解決 聯絡客服



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